Retenção
Retention
Manter os clientes que já tens a comprar e a ficar ao longo do tempo, em vez de andar sempre à procura de novos.
🌿 Na natureza
É cuidar das árvores do pomar para darem fruto ano após ano, não replantar tudo a cada estação.
✓ Na prática
Reter custa muito menos que conquistar. Pequenas melhorias na retenção disparam o valor do cliente (LTV).
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