Upsell / Cross-sell
Venda adicional / cruzada
Upsell: vender uma versão maior do que o cliente ia levar. Cross-sell: vender algo complementar. Ambos aumentam o valor por cliente.
✓ Na prática
É mais fácil vender mais a quem já confia em ti do que conquistar alguém novo. A escada de serviços da Raiz é isto.
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